Ответы на вопросы

ПЕРЕД ПОКУПКОЙ

Где найти спецификацию моделей с указанием размеров?

На нашем сайте у каждого продукта имеется ссылка для скачивания спецификации как самой модели, так и соответствующей жилой зоны. В ней Вы найдёте всю информацию о возможных габаритах и материалах нашей мебели.

Где найти рекомендации по сочетанию цветов?

У каждого продукта на нашем веб-сайте имеется ссылка для скачивания рекомендаций по цветовому сочетанию различных материалов от наших дизайнеров по интерьеру.

Сколько стоит Ваша мебель и как мне найти официального дилера TEAM 7 в моём регионе?

Высококачественная мебель требует компетентной консультации квалифицированных специально обученных продавцов. Поэтому мы продаём нашу продукцию исключительно через официальных дилеров и в собственных магазинах: там Вы получите индивидуальную консультацию и полную информацию о ценах. Найти дилера в Вашем регионе Вы можете ЗДЕСЬ Вы.

Возможно ли специзготовление или использование иной породы дерева?

Собственное панельное производство позволяет нам воплощать в реальность самые необычные идеи заказчиков. Консультацию Вы получите у наших официальных дилеров или в наших собственных магазинах. Найти дилера в Вашем регионе Вы можете ЗДЕСЬ.

Можно ли заказать мебель напрямую на фабрике и есть ли у Вас выставочные образцы?

Нет, продажа нашей мебели осуществляется исключительно через наших официальных дилеров и через собственные магазины - там Вы найдете выставочные образцы. Найти дилера в Вашем регионе Вы можете ЗДЕСЬ.

Каковы сроки производства на Вашу мебель?

Наша мебель изготавливается исключительно под индивидуальный заказ. Поэтому срок производства для разных проектов варьируется. Информацию о производстве интересующей Вас мебели Вы получите в ходе консультации у наших партнёров.

Где можно получить дополнительную информацию об особенностях Вашей продукции?

Пожалуйста, обратитесь к нашим официальным дилерам или посетите собственные магазины TEAM 7: наши квалифицированные и специально обученные продавцы-дизайнеры с радостью ответят на Ваши вопросы. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Где производится мебель TEAM 7?

Панели и мебель из натурального дерева TEAM 7 производятся в Верхней Австрии (г. Рид и Прам) под строгим соблюдением норм австрийского знака экологичности.

Что значит постоянное производство для TEAM 7?

Ещё с 1980 мы организовали наше мебельное производство в соответствии с принципами бережного отношения к окружающей среде и рационального использования природных ресурсов. Мы очень серьёзно относимся к вопросам социальной, экологической и экономической ответственности, из года в год инвестируя в них значительные средства. Наши труды в данном направлении отмечены многочисленными международными сертификатами: Австрийским знаком экологического качества, сертификатом EMAS, международным стандартом ISO 14001 и др. Более подробную информацию Вы найдёте в нашем экологическом отчёте.

Как мне узнать о новостях компании TEAM 7?

Чтобы быть в курсе всех последних новостей компании, на нашем сайте Вы можете легко и удобно подписаться на новостные рассылки TEAM 7. Также о важнейших событиях компании можно в любое время узнать из новостного раздела нашего веб-сайта.

В случае дозаказа – совпадёт ли цвет древесины с цветом уже имеющейся мебели?

При производстве по цветовому образцу мы всегда делаем всё возможное, чтобы цвет нового изделия был максимально приближенным к цвету образца. Однако необходимо помнить, что массив дерева - это натуральный продукт, и изменения цвета под воздействием света и при ежедневном пользовании мебелью являются неизбежным естественным процессом. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Каковы преимущества натуральной поверхности мебели?

Поверхность нашей мебели обрабатывается натуральным маслом. Таким образом, поры древесины остаются открытыми, что позволяет ей регулирует влажность воздуха в помещении. Небольшие пятна, царапины и вмятины поддаются устранению. Всю необходимую информацию об уходе и свойствах наших материалов Вы найдёте ЗДЕСЬ. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Могут ли поверхности из натуральных материалов вызывать аллергические реакции?

При производстве мебели TEAM 7 мы используем природные материалы, проверенные на качество и не содержащие в себе компоненты, причиняющие вред Вашему здоровью. Таким образом, случаев негативного воздействия не зафиксировано. Однако мы не можем это гарантировать на 100%, так как у каждого человека - своя индивидуальная чувствительность, и каждый организм реагирует по-разному. Если у Вас возникнут сомнения в возможной аллергической реакции, Вы можете обратиться к официальному партнёру TEAM 7 в Вашем регионе и запросить у него тестовый образец материала. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем паспорте качества.

ПОСЛЕ ПОКУПКИ

Как именно ухаживать за мебелью из натурального дерева, и как часто требуется уход?

и свойствах наших материалов. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ЗДЕСЬ. и свойствах наших материалов. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Как удалять загрязнения, царапины и вмятины?

Благодаря обработке поверхности натуральным маслом поры древесины остаются открытыми, что легко позволяет устранять небольшие повреждения с помощью масла. Полезные рекомендации по ЗДЕСЬ. информацию о свойствах наших материалов, а также руководство по устранению дефектов Вы найдёте на нашем сайте. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Как влажность воздуха влияет на мебель из натурального дерева?

Оптимальная влажность воздуха для человека и растений - от 40 до 60% при комнатной температуре от 18 до 23°C. При экстремально повышенной или пониженной влажности воздуха мебель из натуральной древесины может начать коробиться, на ней могут появиться трещины, возможно расклеивание стыков. Поэтому для удобного контроля за влажностью воздуха и температурой в помещении мы рекомендуем установить в комнате гигрометр и термометр. Слишком высокая или низкая влажность воздуха может привести к искривлению деревянной мебели, вызванной разбуханием или, наоборот, усушкой древесины. Отрегулировать влажность воздуха в помещении можно самыми простыми способами: зачастую помогают комнатные растения или простой сосуд с водой. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Что делать, если поверхность на ощупь клейкая?

Для ухода необходимо нанести небольшое количество специального масла на поверхность, а излишки обязательно протереть в течение 10 минут, пока масло не застыло. Если поверхность липнет, то липкий слой необходимо счистить по направлению древесных волокон сухой жёсткой губкой. После этого на новую губку необходимо нанести небольшое количество масла и протереть поверхность также по направлению волокон в соответствии с ИНСТРУКЦИЕЙ ПО УХОДУ. Избыточное масло нужно протереть с поверхности не позднее чем через 10 минут после нанесения.

Где можно приобрести средства по уходу TEAM 7?

Средства по уходу TEAM 7 можно приобрести в нашем онлайн-магазине, в салонах наших официальных дилеров или в собственных магазинах TEAM 7. Найти дилера в Вашем регионе Вы можете через поиск дилера на нашем сайте. Более того, там же Вы найдёте всю необходимую информацию об ЗДЕСЬ и свойствах наших материалов.

Как ухаживать за стеклом, камнем, сеткой Stricktex, кожей или тканью?

Ценные советы по ЗДЕСЬ за данными материалами Вы найдёте на нашем сайте. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Где можно получить дополнительную информацию об особенностях Вашей продукции?

Пожалуйста, обратитесь к нашим официальным дилерам или посетите собственные магазины TEAM 7: наши квалифицированные и специально обученные продавцы-дизайнеры с радостью ответят на Ваши вопросы. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Проскальзывание стопорного устройства

Так называемое "проскальзывание стопорного устройства" может случиться с любым видом шариковых направляющих. Причина заключается в том, что при выдвижении вперёд шарики, по которым скользит подвижная направляющая, самый первый миллиметр хода не крутятся, а проскальзывают. Таким образом, конечный упор механизма смещается, в результате чего раскладную часть стола становится невозможно выдвинуть полностью. Чтобы восстановить полную длину выдвижения, на последних 20 см хода опорную раму следует быстрым и энергичным движением притянуть до упора. Внимание: убедитесь, что место по направлению выдвижения стола свободно от каких-либо посторонних предметов.

Моя новая мебель сильно пахнет.

Интенсивность запахов - это очень субъективное восприятие, которое зависит от индивидуальной чувствительности обоняния. Мы рекомендуем хорошо проветрить комнату и мебель. Однако следует помнить, что такие натуральные материалы как дерево или кожа от природы имеют характерный запах. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА. На нашем сайте Вы также сможете получить необходимую информацию об уходе и свойствах наших материалов.

Что можно сделать с пятном от воды?

Пятна и разводы от воды, в принципе, удалить можно, если вода проникла в древесину не слишком глубоко. Для этого необходимо на жёсткую губку из набора по уходу нанести небольшое количество натурального масла (для столешниц лучше использовать масло с повышенным содержанием воска), и, слегка надавливая, обработать поверхность большими движениями, выходя за границы загрязнения. В районе пятна можно надавить посильнее. После этого важно протереть излишки масла хлопковым полотенцем, а также для равномерного распределения масла протереть поверхность целиком. На нашем сайте Вы найдёте более подробную информацию об ЗДЕСЬ. и свойствах наших материалов. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем паспорте качества.

Что такое разбухание и усушка древесины?

Натуральная древесина всегда реагирует на окружающую обстановку. Таким образом, в зависимости от влажности воздуха в помещении древесина может разбухать или усыхать. При экстремально повышенной или пониженной влажности воздуха мебель из натуральной древесины может начать коробиться, на ней могут появиться трещины, возможно расклеивание стыков. Поэтому для удобного контроля за влажностью воздуха и температурой в помещении мы рекомендуем установить в комнате гигрометр и термометр. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

К кому мне обратиться в случае рекламации?

В случае возникновения неполадок после сборки мебели просьба как можно скорее обратиться к Вашему продавцу-консультанту мебельного салона. Наши партнёры сделают всё возможное для оперативного сервисного обслуживания. Необходимые данные для заполнения рекламационной формы Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Можно ли заказать новую обивку Stricktex для стула magnum?

Да, но для переобивки необходимо отправить стул к нам на производство. Более подробную информацию Вы можете получить у наших официальных дилеров или в наших собственных магазинах. Важную информацию о мебели TEAM 7 и об особенностях материалов, используемых при её производстве, Вы найдёте в нашем ПАСПОРТЕ КАЧЕСТВА.

Как мне получить комплектующие и фурнитуру к старым моделям?

Для того, что мы могли чётко определить, какая именно деталь или фурнитура Вас интересует и проверить возможность её заказа, нам необходимо получить от вас копию договора купли-продажи с указанием модели мебели, даты покупки и наименованием мебельного магазина. Также к копии необходимо приложить фотографию детали крупным планом, а также фотографию, на которой хорошо видно, где именно она располагается. При возможности просим Вас также указать её размеры. ЗДЕСЬ Вы сможете заполнить форму запроса.

Где я могу получить инструкцию по сборке?

Отправьте нам копию Вашего договора купли-продажи с указанием модели мебели и даты покупки. Если изделие было приобретено давно (несколько лет назад), то необходимо также прикрепить его фотографию. ЗДЕСЬ Вы сможете заполнить форму запроса.

Cookies упрощают работу веб-служб. Пользуясь нашим сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами файлов cookies. Больше информации

Закрыть